各位亲爱的岛民：

5月淘淘乐调整后，部分玩家反应出现抽取超过1200次但从未触发保底机制的情况。

在核实过程中发现有以下2种情况：

1、由于触发保底的剩余次数无法直接看到，从而不清楚是否达到触发保底机制的条件。

2、少部分玩家（269个角色）达到触发保底机制的条件但未触发保底机制。

针对第一种情况，项目组已经进行了优化，新增了淘淘乐抽奖时，触发保底皇冠奖励的剩余次数提示。

针对第二种情况，将在5月23日维护后，发放道具：淘淘乐皇冠奖励补偿包，至对应角色邮箱。发放情况与数量对应如下：

1、5月1日-13日期间，抽取1201次且从未获得保底，5月13日维护后抽奖次数被重置的角色，发放2个补偿包。

2、5月1日-13日期间，抽取1201次且获得过保底：

（1）5月13日维护后未获得赠送的一次保底的角色，发放1个补偿包。

（2）5月13日维护后至5月20日0点前未抽取，但抽取后不会收到赠送的一次保底的角色<点击查看名单>，发放1个补偿包。

淘淘乐皇冠奖励补偿包，开启即可得到随机皇冠级别奖励一个，补偿包与保底皇冠奖励内容和概率的分布设定相同。

给您带来的不便敬请谅解。祝各位岛民都能抽到心仪的奖品。  

如果您在游戏中遇到困难，建议您先与身边的玩家交流，成为好朋友。如果仍然有问题，欢迎联系客服。最后，感谢全体新老玩家对彩虹岛的支持！彩虹因你而美好。

相关链接：

 5月13日赠送的一次保底（淘淘神的祝福）的范围以及方式