各位亲爱的岛民：

彩虹岛于2026年1月4日升级了彩虹幸运星，以下是相关FAQ：

Q：如何登录账号报名？
A：请先登录您已有的游戏账号（新建账号或角色无法直接登录报名），登录时需要选择该账号下已存在的角色进行报名。一个账号只能报名一次。

Q：登录时选错了角色怎么办？
A：如登录时角色选择错误，可退出后重新登录，选择正确的角色即可。

Q：报名时可以更换区服或角色吗？
A：报名时请务必确认您选择的预约区服，若被抽选中，道具将会发送到所选区服角色账号上。一旦确认预付款报名后，无法进行更换，请仔细核对。

Q：报名截止前可以取消预约吗？
A：可以。报名截止前，您可以在“我的预约”中取消预约。但取消后将不可再次预约同一活动。

Q：预约如何支付？
A：报名预约需预先支付相应点券，支付成功即完成报名。

Q：预约结果何时公布？
A：预约结果将在预约活动结束后的2个工作日内公布。

Q：如何查询是否预约成功？
A：您可通过“我的预约”页面查询预约结果。

Q：如何领取道具？
A：预约成功被抽选中后不再生成道具编码，将直接发送至游戏内，请使用报名时所选的区服角色进入游戏，前往兔女郎或仓库NPC处领取相应道具。

Q：NPC处看不到道具怎么办？
A：若在兔女郎或仓库NPC处未能查看到应发放的道具，可能是由于当前礼品列表中待领取道具数量已达显示上限所致。建议您先领取部分已在礼品列表中的道具后再进行查看。若操作后道具仍未正常显示，请递交客服事件（WeGame玩家可在WeGame客户端的“问题反馈”处递交事件），并附上您的账号、角色与预约记录信息，以便我们进一步核实处理。

Q：如果没抽中，点券如何退还？
A：若未抽中，点券将在预约结果公布后的3个工作日内自动原路退还至支付账号。退款到账可能有延迟，如需查看最新余额，请点击“刷新点券”或刷新页面。

Q：取消预约后点券何时退还？
A：若您主动取消预约，点券将在预约结果公布后的3个工作日内原路退还。每位用户仅可预约一次，取消后不可再次预约，请谨慎操作。

Q：点券退还后没及时到账怎么办？
A：请先点击“刷新点券”或刷新页面查看。如仍未到账，可递交客服事件（WeGame玩家可在WeGame客户端的“问题反馈”处递交事件）查询处理。

Q：如何查询升级前“彩虹幸运星”活动中的兑换编码？
A：升级前的“彩虹幸运星”订单不会自动迁移至新版页面。如需查询历史订单及兑换编码，请下方的“旧版彩虹幸运星”入口进行查看。

<<<<旧版彩虹幸运星>>>>

请注意：

已获取的兑换编码仍设有有效期，有效期为365天，请在有效期内及时完成兑换与使用；
旧版彩虹幸运星查询入口将于 2026年11月19日 永久关闭，关闭后将无法再访问历史订单，请您在此日期前及时兑换。

如果您在游戏中遇到困难，建议您先与身边的玩家交流，成为好朋友。如果仍然有问题，欢迎联系客服。最后，感谢全体新老玩家对彩虹岛的支持！彩虹因你而美好。